セッション数(訪問者数)とユニークユーザー数(UU)の違いとは!?似ているけど違う2つの指標

前回、googleアナリティクスでどういった数字・指標を見るべきか紹介しました。

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その中で、よく使われる指標に「セッション数(訪問者数)」と「ユニークユーザー数(UU)」の2種類があります。これらは、似た数字でどう違うのか、Web解析ツールを使い始めた頃は分かりにくい指標です。そこで、2つの指標の違いについて解説したいと思います。

セッション数とは

セッション数は、訪問者数という表現がある通り、ウェブサイトを訪問した数を意味します。chromeやInternetExplore、Firefoxなどのブラウザソフトを使って、ウェブページにアクセスした際にカウントされます。

ユニークユーザーとは

ユニークユーザーとは、ウェブページにアクセスしたユーザーの数を意味します。

セッション数とユニークユーザーの違い

上記の説明だけだと同じことでは？と思われる方もいらっしゃると思います。ここで、その違いについて解説します。

セッション数のセッションというのは、ブラウザのタブを開いて、閉じる(もしくはタイムアウト)までを意味します。つまり、タブを開いた状態で同じページにアクセスしても、セッション数は1のままです。タブを閉じた後、再びタブを開いて、対象のWebサイトにアクセスすると、セッション数は追加され、2になります。

それに対し、ユニークユーザーは、同じブラウザソフトからアクセスを何度しても数字に変化はありません。一度タブを開いてアクセスした後、タブを閉じて再びアクセスしても数字は1のままです。

そのため、どれだけの人が見たかという観点では、訪問者数、セッション数よりも、UU数の方がより正確な人数を示しています。

ユニークユーザーも正しい人数はカウントできない

これまでの説明から、ユニークユーザーはWebサイトを閲覧した人数を算出できるような表現になりましたが、この指標でも正確な人数は算出することはできません。というのも、以下のケースでは、同じ人がWebサイトにアクセスした場合でもそれぞれがユニークユーザーとしてカウントされてしまうからです。

• パソコンからchromでアクセス
• パソコンからInternetExploreでアクセス
• スマートフォンのブラウザソフトでアクセス
• スマホのアプリ経由でアクセス

これらはそれぞれ、UUの観点では、別のアクセスとしてカウントされ、UU数は4になります。すなわち、同じ人物でも別人としてカウントされてしまいます。解析ツールでは、パソコンとスマホが同一人物かどうか分かりませんし、クッキーの違いから、ブラウザ、アプリ経由のアクセスについては識別できません。

但し、googleが本気を出せば、Androidのユーザーであれば、グーグルアカウントによる紐付けを行えば、グーグルアナリティクスで計測することはできないわけではなさそうです。ただ、個人情報の問題もありますし、何よりそれが可能になれば、重複がなくなるため、すべてのユニークユーザーの数字は減少します。それは、指標としているウェブサイトや広告会社にとって都合が悪いので、恐らく、そうはならないと考えています。

まとめ

というわけで、今回、セッション数とユニークユーザーの違いを紹介しました。端的にいえば、見た人数を把握した場合は、ユニークユーザーが適切です。ただ、ユニークユーザーに比べ、セッション数が多いことは、何度もウェブサイトにアクセスしてくれる積極的なユーザーが多いことを意味します。これらの指標の性質の違いを把握した上で、どの指標を活用するか選択してもらうとよいと考えます。

ユニークユーザーが閲覧した人の数を意味しない問題は、恐らく当面は解決しないだろう、そう思う今日この頃です。

MERY運営会社「ペロリ」の新代表「元アイ・エム・ジェイ（IMJ）執行役員CMOの江端浩人氏」就任予定

MERY関連のニュースは定期的にウォッチし、思いついたら記事をアップしています。

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今回、MERYの件について進展がありました。前回の第三者委員会の報告の結果、MERYの運営会社「ペロリ」の代表取締役であった、中川綾太郎氏が辞任するという発表がありましたが、その後任となる予定の人物が発表されました。

jp.techcrunch.com

その人物というのが、元アイ・エム・ジェイ（IMJ）執行役員CMOの江端浩人氏です。

IMJとは

IMJはもともとはデジタルハリウッドのコンテンツ部門が独立してできた、デジタルマーケティングの支援を行う会社です。TSUTAYAやTポイントを運営するカルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)が株式の過半数を所有した子会社でしたが、昨年の2016年7月にアクセンチュアグループに株式が譲渡されました。江端氏は、2014年11月に同社のCMO(最高マーケティング責任者)に就任し、2017年3月31日に退任予定です。

江端浩人氏のプロフィール

江端氏は、総合商社の「伊藤忠商事」や、ITベンチャー「デジプリ」の創業を行い、2005年に日本コカ・コーラに入社します。そこで、マーケティング部門を指揮し、会員制サイト「コカ・コーラ パーク」の立ち上げを行いました。現在はサービスが終了していますが、私もお世話になりました。こちらのサイトで当選した、コカコーラのTシャツや、タンブラーは今でも愛用しています。その後、日本マイクロソフトに転職した後、前述したIMJのCMOに就任しました。今回、退任が決まり、白羽の矢がたった模様です。

MERYが復活するのか？

上記の記事を読むと、今回の江端氏の新社長への就任が即、復活につながるわけではないということでした。DeNA側は、今回の人事を認めた上で、以下のコメントをした模様です。

「あくまで再開については白紙。事業再開の可能性を含めて検討できる人物に全権を委ねた」(DeNA広報部)

ニュース記事では、以下の結論をまとめています。

DeNAは広告やマーケティングといった領域で知見のある「大人」に事業継続の可否までを委ねることで、社外とのコミュニケーションも含めて交通整理をしていくということだ。MERYの再開は未定だが、スタートアップとして運営してきたペロリ社が大きく変わることは間違いない。(TechCrunch Japan)

 今回の人事で、新しい代表の江端氏に、MERY再開の可否を決定させるみたいです。

このニュースを聞いて感じたこと

今回、このニュースを見て、印象として感じたことは、

「着々と再開への道筋を進んでいる」

ということです。

1. MERYにも著作権問題が発生
2. Welqと同様にサービスを停止
3. 第三者委員会による調査結果報告
4. 代表取締役の辞任と処分
5. 新代表(江端氏)による新組織のスタート

不祥事が起きた場合の対応手順に沿うかのように、順調に進んでいます。事業再開は現在白紙で、それを含め全権を委ねると言っていますが、おそらく再開しないという判断はないと思います。なぜなら、守安社長の責任に問われるからです。すでに減損はしていますが、もし、MERYが再開できなければ、守安社長の判断による投資(iemo、ペロリ買収)は、完全に５０億をドブに捨てたことになります。そもそもこの2社は、キュレーションサイト・まとめサイトしかコンテンツを持っていないわけですから。再開できなければ、投資した価値は完全に０です。経営者が経営判断を誤ったと判断されます。

前回、第三者委員会の報告発表された際の処分は減俸(月額50%減)といったものでしたが、株主がそんな生ぬるい処分で納得するとは到底思えません。Welqの事件が発生した時から、DeNAの株価は、７００円近く(20%以上)も下落しています。これは、100株保持しているだけで7万円の評価損が発生しています。大株主の任天堂は、約1500万株を保有しているため、その損失は、単純計算で約100億円です。すさまじい額の損失で、これを任天堂が許容するのでしょうか。

そういった観点から言えば、会社だけでなく、株主にこれだけダメージを与えた経営者は、到底残れるとは思えません。なんとかサービス再開までこぎつけることができれば、首の皮がようやく一枚つながるのではないかというレベルです。

また、守安社長はこれで解任となってしまうと、「投資判断を誤り、会社に損害を与えた経営者」として、名前を残してしまうことになります。それは、もし会社を去ることになっても、今後のキャリアが難しくなります。そういった点から、経営者からすれば、「サービス再開に向けて前進」という気持ちがあると考えています。

そんな中で、江端氏が新社長として、どのようにMERYを判断し、ペロリを率いていくか。とても今後の展開に注目したい。そう思う、今日この頃です。

ページビュー(PV)?ユニークユーザー(UU)?Webサイトの指標とすべき数字

Webサイトの解析ツールで分析

ウェブサイトを運営する上で、絶対に必要なのが分析を行うことです。どの記事がよかったのか、どういった経路でのアクセスが多いのか。これらを分析することで、Webサイト、記事へのアクセスが上がり、結果的にSEOにも効果をもたらします。その為、googleアナリティクスなどを導入し、分析を行えるようにしています。

どの数字を重視すべき？

そんな中で、悩んでしまうのが、どの数字・指標を重視するべきなのかという話です。googleアナリティクスでは、ページビュー(PV)、セッション数(訪問者数)、ユニークユーザー(UU)などを始めとした、様々な指標があります。さらに、平均滞在時間や直帰率・離脱率などの項目まで詳細なデータが得られます。そういった意味で非常に優秀な分析ツールですが、その反面、表示される指標が多すぎて、どれをどのように解釈して使えばよいか分からないといった意見があります。

私も全部使いこなすことは難しいです。未だに見ても分からない項目があります。そんな中で、どうやって指標を考えるかとについては、私なりの考えを紹介したいと思います。

分からない時はページビュー!

とにかく項目数が多すぎて分からない場合は、PVを指標にすればよいと思います。基本的に、ページビューは、他の多くの指標の影響を受ける指標です。ユニークユーザーが伸びれば、ページビューも伸びますし、読まれる記事の数が増えても、伸びます。そういった意味で、この指標を伸ばす戦略は、他の指標においても有効なケースが多いです(とりわけ、運営1年未満だと特に)。また、他の指標を伸ばす戦略でも、この指標は増加することが多いです。さらに、この指標は、分析指標の中で、１番大きい値になります。そのため、他の人にとっても分かりやすく伝わる指標で使いやすいです。UUだと月間1500人でも、PVだと5000を越えたりと、数字が大きく、見栄えもします。その為、今でも多くの大手のサイトで、ページビューを指標に使われています。そういった意味で、分析すべき指標についてよく分からない時には、ページビューを重視する指標として、設定するとよいと考えます。

しっかり読んで欲しい時、平均滞在時間やページビュー/セッション数も

ページビュー以外で指標とする例では、平均滞在時間やページビュー/セッション数などもあります。平均滞在時間は、文字通り、一人当たりのユーザーがどれだけWebサイトにいたか示します。これは、ページビューに作用しにくい指標で、ユーザーがしっかりWebサイトを見てくれたことを意味します。自分の考えをしっかり伝えたい場合などには、こういった指標も設定するとよいと思います。

ページビュー/セッション数は、流入でたどり着いた、ページ以外に他のページをどれだけ見たかの指標です。もし、検索などたどり着いたページを見て、ブラウザを閉じた場合、この数値は1になります。これを2や3に増えると、訪れたあとに他のページを見てくれたことを示しています。これらの指標をアップさせることは、ユーザーがウェブサイトの複数のコンテンツを気に入ってくれたことを意味します。

終わりに

今回、googleアナリティクスで簡単に解析できる指標、ページビューや、セッション数、ユニークユーザー数を紹介しました。無料のWeb解析サービスながら、色々な指標がありますが、よく分からないという方には、ページビューをアップすることを目標にするとよいです。その他にも、滞在時間や、ページビュー/セッション数などは、コンテンツを気に入った指標として設定が可能です。もっともっと解析機能を活用したい、そう思う今日この頃です。

組織の縦割り意識の高さが成長を阻む。今の時代には弊害となりかねない企業内での役割分担

今日はWebサイトではなく、会社勤めの苦労を吐露する内容です。私は今のチームの前に同じ部署内の別のチームに所属していました。元々のチームは、部署のインフラを提供する仕事が担当だったので、今のチームでも、インフラ回りの知識が役に立っています。

そして、先日、前のチーム時代に受けた社外研修が今年も開催するということで、お知らせメールが回って来ました。この研修は無料で、インフラに関する内容をあまり詳しい人でなくても丁寧に解説と説明してくれます。以前受けた際もとても良かった印象がありました。そこで、現チームもこのインフラを利用しているので、せっかくだからといって、現チームのメンバーにお知らせメールを紹介したところ、興味を示してくれて、参加することになりました。これだけならイイハナシダナーで終わるところでしたが、そうではありませんでした。

なぜか、うちのメンバーの参加を知った元チームの人が横槍を入れてきたのです。

『インフラに関わるメンバーでもないのに、なぜ参加するのか？』

という横やりです。確かに関わっているわけではありませんが、インフラを利用しているユーザーもインフラを知っておくことは大切なわけです。それをメンバーじゃないから、と理由で参加できないのは、おかしいです。費用がかかるなら分かりますが、無料。

受けてはいけない理由がまったく分かりません。

日頃は、今の人はインフラがよくわかっていないといいながら、いざ公開された研修を受けたら、あーだこーだ文句を言い、満員になったらどうするんだと言い出す始末。。。その会社のインフラ製品を扱っている企業であればどこでも参加していいと書かれ、部署経由の申込方式でもないのに、枠がなくなると言われても、こちらも困ります。それに、この研修については、こちらはお知らせが来てすぐ申込しているのに、かなり時間が経ってから募集して、満員になったらどうしてくれるというのは、怠慢だと感じています。

『この仕事を担当するグループがあるから、担当グループのメンバー以外が研修を受けるべきではない』

組織の縦割り意識の弊害が見事に顕在化したケースです。もちろん組織論としては、役割分担も大切ですが、利用しているものに関する知識を得ることはプラスはあってもマイナスはないはずです。それなのに、組織の役割に固執するという。硬直した組織に有りがちな出来事です。

まあ、さすがに、研修申込みも完了しているので、撤回はしませんが。社会の歯車はいろいろな力学が働き、干渉が凄い。そう思う今日この頃です。

DeNAのまとめサイト問題～第三者委員会報告後の「ペロリ」社員のインタビューからMERYの再開について考察する

DeNAの第三者委員会による調査報告のあと、ねとらぽに以下の記事が2017年3月18日に掲載されました。

nlab.itmedia.co.jp

MERYの社員の人にインタビューを行った記事です。現在、MERY社員は自宅待機になっているとのことでした。読んで気になった記事のポイントを紹介すると、

• MERYはクラウドソーシングの割合も低く、インターン内製の記事が多い
• 騒動が起きるまでに、著作権侵害の連絡はシカトしていた模様
• DeNAのキュレーションメディアはほぼ解散状態。色んな部署に配置転換
• 今回の「再開の白紙」でも、MERYが復活できる可能性を探っている
• インタビューされた社員は、１週間前から転職活動を開始

著作権侵害についてはシカトしていたという、これ単体でもなかなか衝撃の暴露ともいえる内容です。

第三者委員会の報告の後、１４日に社長の中川綾太郎氏が社員向けに最後の話があったそうです。中川氏は、すでにDeNAによる発表で社長を辞任することが発表されていたので、くやしさのためか言葉を詰まらせていたそうです。

ただ、若干インタビューを受けた人がドライなイメージを持たざるを得ません。というのも、

○インタビュー記事は18日16時20分に掲載

→17日か、それ以前にインタビューを受けたと推測。

その中で、「１週間前から転職活動をしている」という記述がありました。それらを時系列でみてみると、13日に第三者委員会からの報告を待たずに転職活動をスタートしています。今まで再開できる可能性もあったのが、ここで「白紙」と言われてしまうと、頑張ってきた支えが折られたということで、転職活動を行うなら同情しますが、その前から転職活動を始めるのは、義理人情を尊ぶ日本人には、共感を得にくいと思います。また、報告を受けても、まだ再開に向けて活動をしている人もいるわけですから。

今回のインタビュー記事でもありましたが、今回の騒動で、MERY再開というのは非常に難しい状況となったと思います。なぜなら、生みの親である中川綾太郎氏がペロリを去り、さらに再開に向けて動いたメンバーもこの報告を受けては、再開をあきらめてしまう内容だと思います。そもそもこのような問題を起こしてしまっては、広告クライアントもつきにくい状態です。さらに、記事にも書いている通り、MERYの魅力と言えるのは、インターフェースであったり、コンテンツの内容であったりといったものが、読者の人が心地いいように並べられているというトーン＆マナーの部分です。そこは、一番のこだわりをもっていたのが、中川氏なので、彼が去った後、それが維持できるかというと、難しいと言及されています。

キュレーションメディアの今後は、Webサイトを運営している人間としても、気になる内容なので、今後も注意していきたい、そう思う今日この頃です。

情報サイト運営のメリットー情報を探索して見つけるだけでなく、向こうからやってくるように

2016年9月にWebサイトの運営を開始して約6ヵ月。おかげさまで、運営期間が半年のWebサイトではそこそこのアクセスをいただいています。今月はそれほどまでにバズった記事もありませんが、じわりじわりと一日のユニークユーザー数(UU)も増加の傾向にあります。

しかし、日々の運営では、記事にするトピックを集めるのに苦労する日々です。ウェブサイトがターゲットにしている分野にはかなりアンテナを張って、新しい情報が出てくればいち早く、紹介できるようにしていますが、そういった内容がなかったりする日もあります。トピックさえあれば、それを元に記事を書くことは可能なのですが、それが見つからないと、書くこともむずかしいです。

ただ、未熟ながらも半年ほど運営を続けてきて、色々なメリットも出てきました。その中で情報収集については、大きなメリットを先日感じました。それは、「情報を探さずに、向こうからやってくる」ことです。

ウェブページには、問い合わせ・情報提供のフォームを用意しています。けれども、ほとんどの利用されたことはありませんでした。しかし、先日、新しい専門店のオープンするという情報が問い合わせフォームに提供がありました。

この情報はまだ発表間もなく、私もキャッチできていない情報でした。それを自分で見つけ出すのではなく、向こうから情報提供という形でやってきたのです。この情報については、まだそこまで情報がネットでも出ていないので、先行有利のgoogleのSEOにも大きく影響します。やがてこの情報を知った人が検索すれば、私のウェブサイトにやってくることになります。

運営を続ける中で、twitterのフォロー数を増やして情報をアンテナを広げるということはしてきました。今回はさらに情報が向こうからこちらにやってくるという体験がありました。ある意味、情報を提供してくださった人がWebサイトを信頼してくれて、ご連絡していただけたのだと思います。そういった意味で、ほんの少しWebサイトのステージがあがったことが、とてもうれしく感じています。

ますます、しっかりと人々に役に立つようWebサイトのブラッシュアップを行いたい、そう思う今日この頃です。

Welqなどのまとめサイト問題についてDeNAが報告書ー永久ベンチャーの意味

 先日、Welqなどのまとめサイトを運営していたDeNAが、一連の問題について調査結果を公表しました。簡単にその調査結果を受けて、起こったことをまとめました。

処分や対応の概要

今回の報告で発表された、処分や今後の対応

• ペロリの代表取締役、中山社長の辞任
• iemo代表取締役、DeNAの執行役員の村田マリ氏の辞任
• DeNA社長の守安社長の処分(月額報酬額50%減)
• 創業者、南場氏の代表取締役会長の復帰
• サイト再開は白紙
• 著作権違反の申告があれば、今後賠償などの対応
• 個別に著作権違反の調査は行わない

著作権違反の被害が確認された記事の数が1.9%～5.6％の２万本程度だったりと、絶対にそんなに少ないことはないはずですが、著作権違反は親告罪なので、権利者から訴えがなければ、違反ではないということを考えれば、著作権違反をしっかり主張してきたサイト運営者のみと考えると、これぐらいの数字が妥当なのかもしれません。

対応ですが、申告を受けたら対応するが、申告がなければ、対応しないということでした。しかも、現在サイトは非公開で、調査できない。つまり、今申告していなければ、以降は申告できないカラクリです。まさに盗人たけだけしいとはこのことです。

今回の調査報告で気になったポイント

今回、調査報告書で気になったワードあります。それは『永久ベンチャー』という言葉です。今回の事件が発生した原因の根底には、DeNA社内にあるこのワードに対する意識であると考えます。

永久ベンチャーとは

ベンチャー企業は組織に規模が拡大するにつれて、どんどん大企業化します。それ単体としては、社員としても、様々な福利厚生が整備され、メリットもあります。しかし、ベンチャー企業が持っていたチャレンジ精神というのは確実に薄まっていきます。入社してくる社員も、売上拡大に伴い、安定といった面に魅力を感じるのは否めない事実だと思います。

そういった点を考慮して、永久ベンチャーを標榜し、挑戦するスピリッツを保持することはとても大事です。人間も同じですが、新しいことへの挑戦や学びをストップすると、そこで成長も止まり、むしろ退化する一方です。リスクが大きい、成功するかも分からない新しいことに挑戦することで、組織は活性化されます。

永久ベンチャーのあるべきマインド

しかし、今回の永久ベンチャーで誤っていたのは、挑戦するリスクの種類です。今回のまとめサイトにおけるリスクは、著作権違反というリーガルな面に対するリスクです。これは、企業のコンプライアンスに関わる問題で、大企業になれば、従うべき法令遵守です。本来『永久ベンチャー』として取り組むべきは、新規事業の成功するか失敗するか分からないというリスクであるべきです。そうではなく、失敗するリスクを低減するために、逆に法律的にグレーであった部分を企業として、取り組むことは誤りだと考えます。

例えて言うと、学生などの子どもであれば、まだ法律的にグレーな行為をすることは、百歩譲って、その後改善すれば、社会は許してくれるかもしれません。しかし、大人は法律という国民が守るべきルールを守るのが当たり前です。子どもから成長した大人がさらに、法律的にグレーなポイントを攻めるというのは、やってはいけないと思います。

それをやってしまったのが今回のDeNAのWelqなどのまとめ問題と思います。永久ベンチャーとして、挑戦すべきリスクの方向性をシフトできていなかった、そう判断しています。

今回のまとめ

今回の出来事は、DeNAは信頼できない会社であることを証明した報告でした。なぜまとめの問題が起きたかと言えば、私の個人的な意見ですが、DeNAのベンチャースピリットの暴走と推測します。

今後はDeNA社内で『永久ベンチャー』の言葉の意味をしっかり再定義し、あるべき方向で新しいことにどんどん挑戦してほしい。そう感じる今日この頃です。