Welqなどのまとめサイト問題についてDeNAが報告書ー永久ベンチャーの意味

 先日、Welqなどのまとめサイトを運営していたDeNAが、一連の問題について調査結果を公表しました。簡単にその調査結果を受けて、起こったことをまとめました。

処分や対応の概要

今回の報告で発表された、処分や今後の対応

• ペロリの代表取締役、中山社長の辞任
• iemo代表取締役、DeNAの執行役員の村田マリ氏の辞任
• DeNA社長の守安社長の処分(月額報酬額50%減)
• 創業者、南場氏の代表取締役会長の復帰
• サイト再開は白紙
• 著作権違反の申告があれば、今後賠償などの対応
• 個別に著作権違反の調査は行わない

著作権違反の被害が確認された記事の数が1.9%～5.6％の２万本程度だったりと、絶対にそんなに少ないことはないはずですが、著作権違反は親告罪なので、権利者から訴えがなければ、違反ではないということを考えれば、著作権違反をしっかり主張してきたサイト運営者のみと考えると、これぐらいの数字が妥当なのかもしれません。

対応ですが、申告を受けたら対応するが、申告がなければ、対応しないということでした。しかも、現在サイトは非公開で、調査できない。つまり、今申告していなければ、以降は申告できないカラクリです。まさに盗人たけだけしいとはこのことです。

今回の調査報告で気になったポイント

今回、調査報告書で気になったワードあります。それは『永久ベンチャー』という言葉です。今回の事件が発生した原因の根底には、DeNA社内にあるこのワードに対する意識であると考えます。

永久ベンチャーとは

ベンチャー企業は組織に規模が拡大するにつれて、どんどん大企業化します。それ単体としては、社員としても、様々な福利厚生が整備され、メリットもあります。しかし、ベンチャー企業が持っていたチャレンジ精神というのは確実に薄まっていきます。入社してくる社員も、売上拡大に伴い、安定といった面に魅力を感じるのは否めない事実だと思います。

そういった点を考慮して、永久ベンチャーを標榜し、挑戦するスピリッツを保持することはとても大事です。人間も同じですが、新しいことへの挑戦や学びをストップすると、そこで成長も止まり、むしろ退化する一方です。リスクが大きい、成功するかも分からない新しいことに挑戦することで、組織は活性化されます。

永久ベンチャーのあるべきマインド

しかし、今回の永久ベンチャーで誤っていたのは、挑戦するリスクの種類です。今回のまとめサイトにおけるリスクは、著作権違反というリーガルな面に対するリスクです。これは、企業のコンプライアンスに関わる問題で、大企業になれば、従うべき法令遵守です。本来『永久ベンチャー』として取り組むべきは、新規事業の成功するか失敗するか分からないというリスクであるべきです。そうではなく、失敗するリスクを低減するために、逆に法律的にグレーであった部分を企業として、取り組むことは誤りだと考えます。

例えて言うと、学生などの子どもであれば、まだ法律的にグレーな行為をすることは、百歩譲って、その後改善すれば、社会は許してくれるかもしれません。しかし、大人は法律という国民が守るべきルールを守るのが当たり前です。子どもから成長した大人がさらに、法律的にグレーなポイントを攻めるというのは、やってはいけないと思います。

それをやってしまったのが今回のDeNAのWelqなどのまとめ問題と思います。永久ベンチャーとして、挑戦すべきリスクの方向性をシフトできていなかった、そう判断しています。

今回のまとめ

今回の出来事は、DeNAは信頼できない会社であることを証明した報告でした。なぜまとめの問題が起きたかと言えば、私の個人的な意見ですが、DeNAのベンチャースピリットの暴走と推測します。

今後はDeNA社内で『永久ベンチャー』の言葉の意味をしっかり再定義し、あるべき方向で新しいことにどんどん挑戦してほしい。そう感じる今日この頃です。

ブログやTwitter・SNSが炎上した際に、備える「炎上保険」が登場！その効果を考えてみる

2017年３月３日に、BuzzFeedJapanが「損保ジャパンが国内初の企業向け炎上保険を販売」というニュースを流し、話題になりました。

headlines.yahoo.co.jp

Yahooでしか配信しておらず、おそらく少し経つと消えてしまうため、少し引用しておきます。

損害保険ジャパン日本興亜・広報によると、保険でカバーされるのは、「ネット炎上」が起きたあと、炎上の拡散防止と原因究明のために、コンサルティング会社に対策を依頼するための費用。報道機関に対して、どんなリリースをするかなどメディア対応も含む。

こちらの保険、ここに書いている通り、「炎上後の対応にかかる費用」に対する保険であって、炎上による損失に対する保険ではないことが注意点なのではないかと思います。火災で例えると、

火事が発生しても、燃えた商品の補償はなし。消火活動・出火原因の費用は保障

実際の火災だと、消火活動も出火原因も消防署と警察が無料で対応してくれるので、そんな保険は不要で、商品に対する補償をする火災保険があります。

「これからは炎上し放題だ！」という意見もありましたが、上記のとおり、炎上対応費用に対する補償なので、炎上によって失われたブランドは補償してくれません。そのため、ある程度知名度のある会社については、この保険を頼りに、炎上マーケティングとのスレスレを狙うということもできないと思います。どれぐらいのブランドイメージを毀損したかなんて算出するのは、難しいですし、倒産レベルの被害だと、保険会社の負担が大きすぎるため、現実的ではありません。

保険の適用範囲についても記載があります。

・企業の従業員がツイッターで投稿した写真に、個人情報が写り込んでいたケース。
・不動産仲介業者の従業員が「有名人が来た」などと来店者の情報をツイッター上にあげたケース。
・飲食店店員の不衛生な行為が、ネットで騒動になったケース。
・従業員の不注意な投稿で、内部情報が漏えいしたケース。
・従業員のプライベートな投稿でも、企業と紐付いたかたちで批判が集まった場合。

・商品に異物が混入していたことがツイッター上で実況中継されて、企業対応の内容にも批判が寄せられるケース。
・企業のサービス内容や価格に不満を持ったユーザーがブログで取り上げ、ネット上で拡散したケース。

対象範囲は、かなり広いイメージがあり、年末に世間をお騒がせした、キュレーションメディア・まとめサイトの「Welq」についても対象になるということでした。基本的には、従業員による「バカッター炎上」を主な対象にしている印象を感じました。

ちなみにこちらの炎上保険、補償限度額が１０００万円で、年間の保険料が５０～６０万円です。当初の配信記事では、保険料が年額ではなく、月額としてニュースが配信されていたため、年額に６００万円近くになります。「２年で保険支払額が補償額を上回る」といった意見が寄せられていました。その後、記事が訂正され、月額→年額に修正されています。

今回の保険は、正直入る意味あるのかなと感じました。補償内容が、炎上後の拡散防止と、その後の対応だけなので、保険の役割である、「リスクの移転」にはまったくなっていないと考えています。炎上後の対応費用で１０００万円もらっても、炎上したら、それだけブランド価値(1000万円で補えないほど)もさがるわけですし、企業側にとってのメリットは小さいと思います。

はっきりいってこの分野は、以下の２つに取り組むのが一番だと思います。

1. 炎上しないように社員(アルバイト含む)教育
2. 炎上した際の、対応マニュアルを策定

適用事例に書かれた内容を社員にSNSに投稿しないよう、日々教育し、炎上した際に、どう行動すれば、火に油を注がずに、収束に向かうか、マスコミ対応を想定して、訓練も行う。こういったことで炎上によるリスクの軽減させることが大切なのだと考えます。

３月６日から、保険が開始するみたいなので、どれぐらい保険に加入する企業があるのか、知りたいと思う今日この頃です。

編集あとがき

今回の炎上保険のニュースを受けて、ブログなどでも取り上げられていますが、当初の配信記事の誤り(月額50~60万円→年額50～60万円)に気づいておらず、保険の補償範囲の認識のズレがあって、論点がずれた内容になっている記事が見受けられます。炎上つながりで、火災保険との比較をしたりしていますが、そもそもの補償対象が異なるため、同列に論じることはできません(前述の例の通り)。ですので、記事の鵜呑みには気を付けた方がよいと感じています(※もちろん、このブログも含めてです。)

Yahooのゾロ目セール！商品が欠品で逆に得するケースが発生した件

※今日は、Webサイト運営のお話ではありません。

近年、Yahooショッピングのキャンペーンが熱いです。お得なTポイントセールが毎月何度も行われ、通常の購入で付与されるTポイント以外の獲得や、割引セールがあります。

• プレミアム会員は５倍
• ソフトバンクユーザーはポイント１０倍
• ５のつく日は５倍
• ゾロ目の日(11日、22日)は割引クーポン

といった毎日有効なものから、日にち限定のお得な日が多数あります。私は、Yahooプレミアム会員に登録していますが、こういった買い物でポイントが五倍になり、オークションに出品できるので、かなり便利です。さらに、たまに渋谷に行く用事があれば、ヤフオフで100円の古本３冊も無料でゲットできるので、毎月の会費分はペイできています。

ただ、このキャンペーンの効果で、不思議な出来事が起きました。注文した商品が欠品したため、返金になった結果、付与されるTポイントやクーポン利用を含めると、得するケースが発生したのです。

○注文の概要

今回の注文について、少しぼかして書きたいと思います。

• ４０００円の商品と、５００円の商品を合わせた、合計4500円分注文
• 注文日は、ゾロ目キャンペーンで、444円引きのクーポンを使用
• 溜まっていたTポイントを900ポイント使用

そのため、以下のような計算式で支払い額が決定しました。

(合計金額)4500円-(クーポン)444円分-(Tポイント)900円分=(支払金額)3156円

○その後、商品の欠品が判明

支払いはクレジットカードで済ませ、あとは商品を待つばかりという状態でした。５００円の商品は先に発送され、すぐに受け取ったのですが、４０００円の商品は在庫確認に時間がかかっていました。そして、待ちわびていたとき、在庫がなく欠品していると連絡がありました。しかもその商品は、すでに生産は中止しており、入荷もできません。そのため、欠品のため、４０００円の商品は注文取消しになりました。

○すんなり注文取消しの処理はいかない

ここで、スムーズにいかないのが、注文取消しです。今回のケースでは、すでに５００円の商品は発送・受け取りが完了しています。さらにセールのクーポンを使用したため、システム的な注文のキャンセルができないそうです。注文は受注されたものとして、お金を返すために商品代金の返済という話になりました。今回、欠品した商品は、４０００円のため、4000円の返金です。この返金を振り込む銀行口座を教えて欲しいという連絡がきました。するとですね。

(返金額)4000円ー(支払額)3156円＝844円の黒字

なぜか黒字になってしまいます。あれ！？と思う人もいると思いますが、この黒字は、実は注文で使用したTポイント分です。少し減っているのは、500円の商品の支払いとして、444円＋56円分のポイントという形だからです。そのため、トータルとしては、ポイント含めて支払ったものが返ってくるだけの話です。これらから一見、「どこも得してないじゃないか」という意見を受けるかもしれません。

○実は、これだけ得をしている！

見かけ上は、釣り合って得も損もしていませんが、実はかなりオトクになっています。お得な理由は４つあります。

①今回使用した444円引きのゾロ目クーポン、「本来は4444円以上の買い物でしか使えない」という制約条件がありました。しかし、500円の商品の決済を表すと、

商品代金500円＝ゾロ目クーポン444円＋Tポイント56円分

という計算式です。なんと、500円の商品に対して、444円引きのクーポンを使用できちゃっています。そのため、この商品、88.8%引きで購入することができたのです！88.8%引きで購入できるなんてめったにありません。

②今回、欠品のため、返金になりましたが、注文としては正常に受注処理されています。その結果、購入ポイントが付与されました。元々商品の購入ポイントに、プレミアム会員特典も併せ、５倍のポイントが付与されました。

購入ポイント＝4500×5%=225ポイント

③その上、今回の商品の支払いはクレジットカードを使用したので、クレジットカードのポイントがつきます。今回、１％還元の楽天カード なので、45円分のポイントが付与されました。

さらにのさらに、購入する前に「ハピタス」のポイントサイト経由で購入しました。ハピタスは、事前にこのサイトのYahooショッピングのリンクを経由して、Yahooショッピングの買い物をすると、購入金額に応じたハピタスのポイントをゲットすることができます。そのポイントは現金にも交換可能です。このハピタスでもポイントが１％還元だったので、45ポイントゲットできます。

もうひとつ目線を変えると、今回、返金額ー支払額＝ポイント支払い分です。Tポイントが、返金という形で、現金になりました。これもお得なポイントの１つです。

○今までのお得だったことを整理してみましょう

■通常取引では不可能なオトクポイント

• 500円の商品購入で、444円引きクーポンが使用できた(88.8%引き)
• Tポイントして使えなかったポイント844円分が現金になった

■ポイント付与などで得したポイント

• Yahooショッピングの購入時に付与されるポイント、225ポイント
• 楽天カード によるクレカ払いによる1%の楽天ポイント還元、45ポイント
• ハピタスのポイントサイト経由の買い物でハピタスのポイント還元　45ポイント

　→欠品した商品代だけで、200(225)+40(45)+40(45)=280ポイント

ということで、88.8％引きという形とポイントの現金化と、300円弱のポイントを入手できました。そういった点から言っても、欠品された方が、ポイント獲得やクーポンの割引率上昇などで焼け太りすることが起こりうることが分かりました。

○ただ、このままにしてよいのか！？

今回、Yahooショッピングを使っていると、商品欠品で逆に得するというケースが起こる事例が発生しました。共有のため、今回記事にしましたが、若干このステータスは適切な状態・環境ではない気がしています。無理やり在庫切れの商品を狙えば、今回の方法と同じ方法を活用できるためです。

何か、是正できるポイントがあるのでは？そう思う今日この頃です。

Twitterのユーザーが目の前で退会するところを目の当たりに！しかし、翌日、元通りになっていたという衝撃の事実

先日、Twitterをしていると、衝撃的な体験をしました。さらに、翌日にまた摩訶不思議な現象が発生し、困惑してしまいました。

タイムライン上にフォロワーのツイートが

Twitterを開いていると、TLにあるフォロワーのツイートが目に入ってきました。その内容は、別のユーザーとトラブルが発生していたというものでした。その後、他のユーザーから受けたことに傷つけられ、ツイッターをやめるという発言をしていました。別のユーザーの名前は出ていたので、その名前で検索すると確かに実在していました。

どんなやり取りか相手のツイートを見たものの

その問題のユーザーとどんなやり取りがあったか気になったため、騒動のユーザーのツイート＋リプツイを確認していたのですが、残念ながら、そういったツイートのやりとりは確認できませんでした。

そうこうしているうちにアカウントが削除

そうやって経緯を調べているところに、とうとうフォロワーのアカウントが削除されてしまいました。アクセスしようとしても、アカウントは「存在しない」と表示されてしまいました。

Twitterはこうあるべきと考える

今回、他のユーザーとのやり取りで精神的に傷ついてしまい、アカウントを削除してしまいました。しかし、TwitterはSNSであり、オンラインのコミュニケーションツールです。人と会わなくても、ネット上で交流できるのが魅力であり、楽しいことに使うのが目的のはずです。それなのに、現状は、言い争いや、陰口などで使われるケースも多く発生しています。

今回アカウントを削除したユーザーも色々な楽しそうなやり取りを送っていました。しかし、この一件でアカウントを削除してしまえば、そういった楽しい思い出まで消えてしまいます。それはとてももったいない話です。今まで長い期間をかけて築いた関係がなくなってしまいます。しかも、私は最後のツイートを見れたので、理由を知っていますが、他の人はそのツイートを見ていなければ、なぜ消えたのかわかりません。なんとも寂しい話です。

急展開。消えたはずのアカウントが！？

そう思って悲しい気持ちになっていたのですが、翌日見るとあら不思議！なんとアカウントが元通りになっています。自分は幻でも見ていたのかと思うほどです。しかも、直前のツイートは消えていて、本当に夢でも見ていたような気持ちになりました。

実はアカウント削除後、３０日以内なら復活が可能

なんと、ツイッターではアカウントを削除しても、３０日以内であれば、復旧が可能です。恐らく、削除しても、Twitterのサーバーのデータベース上は残っていて、すぐに復旧できるような状態になっているみたいです。しかし、３０日経過してしまうと、データベース上から完全に削除されてしまい、絶対に復旧できないみたいです。ちなみに復旧するには、PCからTwitterにアクセスする必要があります。

そのため、おそらく今回のフォロワーは一度は削除したものの、思い直して復活させたみたいでした。これでなぜが解消されました。

今回、少し悲しい思いをしましたが、結局元通りになりました。ただ、Twitterは楽しく利用しましょう。

Twitterのアナリティクスの使い方ーツイートのインプレッション・いいね・リツイートを分析

今回は、私がWebサイトの運営に活用しているSNSで最も重視しているTwitterのアナリティクスの使い方を紹介します。

※今回の調査した日時は2017年2月21日です。ソフトウェアのアップデートなどで、画面が変更していることがあります。

○アナリティクスはどのデバイスで利用できる？

Twitterのアナリティクスはスマホ用アプリでは利用できません。利用可能なのは、パソコンか、若しくはスマホのWebブラウザでＰＣビューに変更すると閲覧することが可能です。

今回、利用デバイスはパソコンを対象として説明を行いたいと思います。

○アナリティクス画面にアクセス

まずは、ツイッターのホーム画面を開きます。画面の右上部にアイコンの小さい画像が表示されているので、それをクリックします。すると、色々なメニュー項目が選ぶことができるため、『アナリティクス』をクリックして下さい。すると、アナリティクスの画面に遷移します。

○アナリティクスの画面ー5つのメニュー・ビューを解説

アナリティクス画面には、以下の5つの画面があります。

1. ホーム
2. ツイート
3. オーディエンス
4. イベント
5. 詳細

・ホームビュー

①のホームビューよく使うのが過去28日間のパフォーマンスの変動、様々な種類のツイートの最もインプレッションを獲得したものです。ちなみに、インプレッションは該当ツイートを他のユーザーが見た回数という認識で問題ありません。ざっくりとした傾向やフォロワー数の増加状況を知るのに有効です。

・ツイートビュー

私が最もよく見るのが②「ツイート」ビューです。そのなかでは、呟いた個々のツイートのインプレッションから、いいね数、リツイート数などのエンゲージメントを見れます。ツイート内のリンククリック数も把握することができ、そこから、どれだけWebページに誘導できたかを知ることができます。

・オーディエンスビュー

③オーディエンスはフォロワーや、ツイッター全体のユーザー、オーガニックなオーディエンスの属性を見ることができます。オーガニックなオーディエンスとは、自分と近いユーザを意味しています。属性値としては、大きく三つです。

• 興味・関心
• 性別
• 携帯電話会社

これらの組み合わせで、自分のフォロワーがどのような人なのか、そのペルソナを知ることができます。

・イベント＋詳細

残る２つの「イベント」と「詳細」は、あまり使いません。基本的にツイートを分析したい場合は、「ツイート」画面を見るだけで十分です。

○アナリティクスで知るべきこと

アナリティクスを利用する際は、「このツイートでどういった内容のツイートがいいねやリツイートを獲得しているか、リンククリックを引き出しているか」を分析することが大切です。特に、いいねやリツイートされてもリンククリックが少ないケースや、リツイートは少ないのに、リンククリック率が高いツイートもあります。なぜ、そのような結果になったか、原因・理由・要因を分析して深堀りすることが大切です。

今の時代のリテラシーとして、中学・高校でSNSの使い方を教えるべき

今や、TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSツールは、10代、20代の殆どがアカウントを所有して利用している時代です。そんな時代だからこそ、ITリテラシーとして、SNSの使い方を教える教育の場が必要なのだと感じています。

というのも、私が利用しているTwitterでもプロフィールを見る限り中学生であろうアカウントが、他の人と言い争いをしていました。内容を見ても、正直そこまで言い争いになる内容ではないのですが、残念ながら、何十ものリプツイのやり取りになっていました。途中、他の人も入ってきてやり取りしているのですが、全く議論になっていませんでした。個人的に感じたのは、以下のように感じました。

『自分の中で答えを持っているにもかかわらず、フォロワーに質問した。自分の答えの賛同者を得ることで、満足感を得たかったが、反対の意見が出たので、その意見に納得がいかない』

※あくまでやり取りを見た個人の感想です。本人の気持ちは代弁していません。

リアルでもよくおこるケースです。「だったら聞くなよ❗」と思ってしまいますが、残念ながら聞いてしまうみたいです。しかも、普通なら適当でもいいから、話を打ち切って終わらせるのに、引きません。

やはり、学生のうちから、SNSに関するリテラシーを磨くべきだと思います。昔のITリテラシーでも同じようなことはありましたが、その頃よりも炎上するリスクは高まっています。その上、ネットユーザーの低年齢化が進み、中学生でもSNSを使うことが当たり前の世の中になりました。そんな今だからこそ、以下のようなSNSを使用する上で大切なことを学ぶべきではないかと思います。

• SNSで起こるリスク
• 投稿すべきでない内容
• 投稿する際の言葉遣い
• 批判を受けた時の対処法

これらを実践的に学ぶことが大切だと考えます。

もちろん今もこういった教育は行われていることは認識しています。しかし、問題なのは、それを教科書的に教えてしまっていることです。正直、SNSでも全文読まない子どもが、教科書や本を読んで理解・共感できるとは思えません。

大事なのは、実際に体験して、どう思うか、どう感じるかを身をもって経験することです。そこで、提案したいのは、実際に疑似SNS(たとえば学内用SNSなど)で経験させることです。

ちょっとした言葉遣いで過敏に反応して炎上などを実際に経験する。不用意な発言したら、その情報を使えばどんなことが第三者でもわかってしまうのか。実際に体験することで、理解が深まります。いわゆるロールプレイの形で行うことが大切だと思います。

疑似SNSのサービスはけっこう世の中に転がっているので、それらを活用すれば、実現は不可能ではないと思います。もし、致命的な炎上を経験してしまうと、その後の人生にも影響しかねません。できるだけ、早くから、傷が広がらない形で実施すべきと考えます。

SNSでの罵倒や汚い罵り合いは見たくない。そう思う今日この頃です。

内部告発への批判『その前に是正・改善に取り組むべき』はおかしいと思う～それなら、日本にこんなにもブラック企業は存在しない

先日、SNSであるツイートが拡散されました。それは、企業の裏側・内情を元々働いていた元従業員が内部告発したという内容でした。その内部告発によって、どこの企業か分かりませんが、ひどい管理体制で運営していることがわかりました。

その結果、内部告発が持ち込まれた団体は、該当の企業に対して抗議し、さらに、業界全体に対して是正するように活動を進めています。

個人的には、その業界すべてが該当するわけではなく、一部の企業だけだと思っています。そのため、業界全体に対して活動を進めることは適切かは分かりません。ただ、そういった活動によって、行政などからの規制が入らなくても、問題のポイントは改善されることがよくあります。

今回の出来事で気になったのは、その内部告発に対する批判で、『内部告発する前に、内部で是正・改善すべき』という意見です。こちらは、全くの社会の仕組みを理解できていない批判だと思います。というのも、それができる社会であるならば、内部告発という制度なんていらないわけです。

それなのに、現在、内部告発しても不利益を被らないよう法制度があり、環境を整備しています。そのため、内部告発という制度は社会的に利用できる制度で、使用しても何ら問題ないわけです。もちろん、内部告発する前に、企業の中で是正・改善できればよいとは思いますが、それがきちんとできるわけではありません。実際、誰もが知っているような有名大企業・三菱自動車でも、データ改竄が三度も行われました。この時も最初は内部告発によって事故データの改ざんが明らかになりました。その他にも有名な大企業・中小企業問わず、多くの会社で内部告発が発生しているのは、内側から是正・改善することが、難しいからです。

それなのに、『内部告発に頼らずに、内部から改善しろ』というのは、強者、もしくは実情をわかってない人の意見だと思います。実際会社勤めしていて、不正ではないが、不適切な状態を改善を訴えられる人がどれだけいるのでしょうか？しかも、それを改善しようとすれば、管理費のコストも増大し、さらに、売上が下がる可能性も高いです。そういった改善を経営者は許容するとは思えません。その状況で、進言を従業員が行えば、必ず圧力をかけられるのは、自明です。
先ほど例を挙げたように、大企業ですら、法律に違反するようなことですら、内部告発で明らかになったケースが枚挙にいとまが無いわけです。それにたいして、普通の会社で、違法でないけど適切でないものを、利益が下がることを一般の社員に求めるのは難しいと思っています。

もちろん、内部告発の形ではなく、改善できることの方が望まれると思います。ただ、上記の理由で、私は『内部告発ではなく、内部で改善しろ』という意見は、本当にできる1%除いて、できる人はいないと思っています。言える人はきっと、「日本人の誰もが羨むホワイトで、思ったことを何でも言える風通しのよい、人間関係も良好な職場にいる」のだと思っています。

そんな会社を教えて欲しい。そう思う今日この頃です。